El presente documento tiene por objeto definir las Condiciones Particulares de Contratación para la prestación de servicios de alojamiento compartido (Hosting) que se especificarán a continuación y que tienen la consideración de complementarias a las Condiciones Generales de Contratación publicadas y vigentes en cada momento en el sitio web www.aleve-es.com. Tanto estas Condiciones Particulares como las Condiciones Generales de Contratación se entenderán aceptadas de forma expresa y conjunta en el momento de la contratación de los servicios ofertados en www.aleve-es.com. En caso de existir discrepancia entre estas condiciones y las condiciones generales, se aplicarán con carácter preferente las condiciones particulares.
Las Condiciones Generales y Específicas, junto con la información adicional sobre las características técnicas y/o económicas del producto o servicio contratado por el Cliente y la Política de Protección de Datos Personales publicada en el sitio web aleve-es.com, constituyen un conjunto unitario que vincula a las partes.
1. Identificación de las partes que firman este acuerdo
1.1. De una parte, la entidad Aleve-es.com (en adelante identificada con la marca comercial “Aleve International Ltd”), con Número de Registro Mercantil 15773966 Aleve International Ltd, Lytchett House Park, Unit 13 Wareham Road, Lytchett Matravers, Poole, Dorset, BH16 6FA, Reino Unido
1.2. Por otra parte, el contratante (en adelante, “Cliente”), persona física o jurídica que cumplimente el formulario de contratación habilitado al efecto en la página web de Aleve International Ltd y que, al hacerlo, declara conocer y aceptar libremente, tras haber sido informado de las características técnicas y económicas, de su funcionamiento, las Condiciones Generales de Contratación y las presentes Condiciones Particulares.
1.3. Las presentes Condiciones Generales podrán hacer referencia a una “parte” o a las “partes” para designar individual o conjuntamente a Aleve International Ltd o al Cliente.
2.1. Dominio: conjunto de caracteres de www.aleve-es.com que, mediante el DNS, identifica una dirección (IP) en Internet. Un servidor determinado puede tener más de un Nombre de Dominio, pero un Nombre de Dominio determinado sólo está asignado a un servidor.
2.2. TCP/IP: protocolo de comunicación en una red a través de paquetes conmutados.
2.3. Servidores: equipos de cómputo propios o arrendados por Aleve International Ltd donde se almacenan o alojan los datos e información que el Cliente ingresa en los Planes de Hosting ofrecidos.
2.4. Hosting: espacio en servidores propiedad de Aleve International Ltd, donde se ubica el nombre de dominio y el contenido alojado del Cliente, gestionando los recursos y aplicaciones de los planes ofrecidos por Aleve International Ltd y que se recogen de forma actualizada en la web de Aleve International Ltd. Los Planes de Hosting regidos por las presentes Condiciones Particulares ofrecen alojamiento compartido en los servidores de Aleve International Ltd, es decir, varias webs de distintos Clientes se encuentran alojadas en servidores y recursos propiedad de Aleve International Ltd.
2.5. Plesk: herramienta desarrollada por Parallels desde la que el Cliente gestiona los recursos y aplicaciones disponibles en el Plan de Hosting contratado.
2.6. Área de Clientes: herramienta desarrollada por Aleve International Ltd que se asigna a cada Cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, de forma que cada pedido desencadene las acciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida.
2.7. Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, el «interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;
2.8. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
2.9. (El Cliente), Responsable del tratamiento o “responsable del tratamiento”: la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento.
2.10. (Aleve International Ltd), Procesador o «procesador» significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador.
El presente documento tiene por objeto definir las Condiciones Específicas de Contratación para la prestación, acceso y utilización por parte del Cliente de los servicios de Alojamiento Compartido (Planes) que se especificarán a continuación, así como las condiciones y forma de remuneración del Cliente a Aleve International Ltd por el servicio prestado.
4. Planes de Alojamiento regulados en estas Condiciones Particulares
Las condiciones establecidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes Planes de Hosting:
4.2. La página web de Aleve International Ltd, en https://aleve-es.com, contiene información actualizada sobre las características técnicas de cada Plan. En todo caso, los recursos y aplicaciones disponibles para cada Plan de Hosting serán los publicados en cada momento en la página web de Aleve International Ltd.
4.3. Aleve International Ltd se reserva el derecho a modificar las características y condiciones de los Planes de Alojamiento regulados en estas Condiciones, de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales. En todo caso, cualquier cambio que afecte a los Planes de Alojamiento o que afecte a lo establecido en estas Condiciones se entenderá notificado mediante la publicación de dichos cambios en la página web de Aleve International Ltd.
4.4. El Cliente podrá en cualquier momento contratar cualquier otro Plan de Hosting superior al previamente contratado desde su [área de cliente], abonando la parte proporcional del nuevo Plan que le quede por consumir. El upgrade a un nuevo Plan de Hosting no supone ningún cambio en la fecha de vencimiento del Plan de Hosting previamente contratado. El cambio a un Plan de Hosting de menores recursos y precios no podrá realizarse salvo que sea al momento de renovar el servicio previamente contratado.
4.5. Para contratar un Plan de Hosting, el Nombre de Dominio deberá estar administrado por Aleve International Ltd.
4.6. Durante el plazo de garantía de treinta (30) días previsto en la cláusula 7 del presente contrato, el Cliente podrá asociar el Plan de Hosting a un nuevo Nombre de Dominio registrado en nuestra plataforma. Una vez transcurrido el mencionado plazo, el Cliente no podrá asociar el Plan de Hosting contratado a ningún otro Nombre de Dominio. En caso de optar por esta opción, el Cliente deberá considerar que ello conlleva la pérdida completa de los datos o contenidos alojados hasta ese momento, por lo que, antes de proceder al cambio, el Cliente deberá salvaguardar los datos o contenidos que se hubieran alojado hasta ese momento bajo el Plan contratado.
4.7. Todos los Planes de Hosting comercializados por Aleve International Ltd y mencionados en su sitio web o en este contrato se ofrecen bajo el sistema operativo LINUX. El Cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones del Plan de Hosting contratado, utilizando la herramienta “Panel de Control”.
4.8. En aquellos Planes de Hosting que cuenten con aplicaciones seleccionadas por Aleve International Ltd, tales como WebFTP, WebMail, o para la creación de sitios web, el Cliente acepta y respeta lo establecido en las licencias para cada una de las aplicaciones. Las aplicaciones se entregan tal como están, y no se aceptarán reclamaciones respecto de las mismas. Aleve International Ltd no brindará soporte funcional ni técnico para dichas aplicaciones, más allá del soporte ya ofrecido para el Plan de Hosting contratado.
Aleve International Ltd no será responsable del correcto funcionamiento, seguridad y/o compatibilidad de las aplicaciones ofrecidas, ya que pueden interferir con otros programas que el Cliente ya tenga instalados en su Plan de Hosting.
Aleve International Ltd se reserva el derecho a ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como a modificar, en cualquier momento, las aplicaciones disponibles para cada Plan de Hosting en función de nuevas versiones o vulnerabilidades detectadas, sin necesidad de notificar al Cliente dichos cambios.
4.9. Limitaciones por exceso de transferencia: Con el fin de garantizar la máxima calidad del servicio, Aleve International Ltd limita el volumen de transferencia mensual de los Planes de Hosting a las capacidades contratadas por el Cliente. El Cliente podrá consultar el volumen de transferencia consumido en su Área de cliente mediante una herramienta habilitada para tal efecto. Asimismo, el Cliente podrá controlar el volumen transferido a través de las estadísticas a las que podrá acceder desde el panel de control.
4.10. Es responsabilidad del Cliente gestionar adecuadamente el volumen de transferencia mensual contratado para no sobrepasarlo, adoptando las medidas técnicas que considere oportunas en la gestión y administración del servicio del Plan de Hosting así como en la gestión del contenido específico alojado.
4.11. Cuando sea técnicamente posible, Aleve International Ltd tratará de avisar al Cliente de posibles excesos de tráfico mediante notificaciones en el Área de Cliente o mediante el correo electrónico facilitado por el Cliente a efectos de facturación, si bien este sistema de alertas en ningún caso sustituye la responsabilidad del Cliente de gestionar adecuadamente su cupo de servicio, dado que debido a las especificaciones técnicas de la plataforma, no se garantiza su funcionamiento en tiempo real y los avisos enviados al Cliente pueden llegar a éste con posterioridad a la detección del exceso de transferencia.
5.1. Los precios de los Planes de Alojamiento Compartido incluidos en estas Condiciones Particulares serán los reflejados en cada momento en la página web de Aleve International Ltd https://aleve-es.com y serán los aplicables en el momento de la contratación.
5.2. El pago de los servicios objeto de este contrato se realizará por adelantado y Aleve International Ltd aceptará los siguientes métodos de pago:
Stripe
Tarjeta de crédito/débito
PayPal
Transferencia bancaria
5.3. El periodo de prestación del servicio es anual, por lo que el Plan de Hosting se cobrará anualmente y Aleve International Ltd solo comenzará a prestar el servicio una vez recibido el pago.
5.4. Todos los precios que aparecen en la web de Aleve International Ltd, mencionados en los diferentes apartados del presente contrato, están sujetos a los impuestos correspondientes. Aleve International Ltd emitirá la factura correspondiente detallando todos los conceptos que componen dicha factura.
5.5. En caso de devolución de alguna factura presentada para su cobro, Aleve International Ltd aplicará al Cliente un coste adicional de 3 euros por cada devolución imputable al Cliente. En caso de que persistan los problemas con el cobro del servicio, Aleve International Ltd, sin previo aviso, se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio hasta que se solucionen dichos problemas. Si tras el previo aviso y suspensión de la prestación del servicio de Hosting el Cliente no realiza el pago pendiente, el servicio quedará definitivamente cancelado, con la consiguiente eliminación de datos y sin derecho a reclamación, por incumplimiento del contrato por parte del Cliente. Esto evitará que el Cliente contrate nuevos servicios con Aleve International Ltd, la cancelación de su cuenta de cliente y de todos los servicios contratados.
5.6. En los casos en que, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, el Cliente exceda el volumen mensual de transferencia de datos inicialmente contratado, el Cliente podrá optar por suspender el servicio durante el mes en el que se produjo el exceso o abonar el importe resultante del exceso calculado al precio base de 0,50 euros por cada GB adicional. Aleve International Ltd ha establecido un sistema de alertas que avisa automáticamente al CLIENTE de los excesos de tráfico que se produzcan en su plan de hosting. En cualquier caso, el sitio web estará operativo a principios del nuevo mes.
5.7. Al final del mes en curso se generará una factura por el exceso del volumen de transferencia mensual, que deberá ser abonada por el Cliente en el plazo de diez (10) días naturales siguientes a la fecha de factura. Si el Cliente no realiza dicho pago en el plazo indicado, se suspenderá la prestación del servicio, previo aviso, hasta que se abone dicha factura.
5.8. Si el Cliente solicita la devolución de su “Saldo en Cuenta”, ésta sólo se tramitará si el saldo disponible en su cuenta de cliente es superior a 30 euros. En este caso, se realizará una transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el Cliente, deduciendo la comisión aplicada por el proveedor de servicios de pago (Apartado 5.2) utilizado en el momento de la inserción del saldo, más 6 Euros en concepto de gastos de gestión de la operación de devolución. Si el “Saldo en Cuenta” se ha agotado y se solicita la devolución, ésta se efectuará transcurridos 120 días desde la fecha de la inserción del Saldo.
Las presentes Condiciones entrarán en vigor el día en que Aleve International Ltd proceda a activar el servicio contratado una vez que el Cliente lo haya solicitado a través del formulario de contratación y haya abonado el precio del servicio de que se trate.
6.1. Las presentes Condiciones tendrán una duración de un año, a contar desde la formalización del contrato. Se notificará al Cliente la necesidad de renovar el servicio cuando se acerque la fecha de vencimiento del mismo. Una vez abonada la factura correspondiente a la renovación, el servicio se prorrogará por un año más.
6.2. Si el CLIENTE no renueva el servicio, los servicios se conservarán durante treinta (30) días, salvo los servicios vinculados a un dominio .es o a un dominio de tercer nivel bajo .es, que se conservarán durante diez (10) días. Transcurridos los días indicados, se procederá a la supresión de todos los datos correspondientes al Plan de Hosting contratado.
6.3. En cada renovación no se enviará copia alguna de las presentes Condiciones, y se entenderán siempre vigentes las publicadas en ese momento en la web de Aleve International Ltd, que contendrá la versión más reciente de las mismas.
6.4. La baja voluntaria de un servicio, que se produzca antes del vencimiento del plazo de prestación del servicio ya abonado por el Cliente, no conlleva la devolución de la parte proporcional no consumida.
6.5. Los Planes de Hosting están vinculados a un nombre de dominio cuyo Agente Registrador es GoDaddy.com. Cualquier decisión o actuación del Cliente que suponga que GoDaddy deje de ser considerado Agente Registrador del dominio en cuestión, implicará la baja del Plan de Hosting, entendiéndose esta baja como baja voluntaria del servicio por parte del Cliente y por tanto sin derecho a la devolución de la parte proporcional no consumida.
6.6. Los servicios complementarios al Plan de Hosting contratado podrán ser activados o desactivados en cualquier momento mientras el Plan de Hosting se encuentre activo y al corriente de pago; Sin embargo, si un recurso o aplicación tiene un coste mensual adicional, desactivarlo antes de que expire el mes pagado por adelantado no implica la devolución de la parte proporcional no consumida.
7.1. De conformidad con lo establecido en la normativa española de protección de los consumidores y usuarios y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el Cliente queda informado y acepta expresamente que, dadas las características de los servicios contratados y los procedimientos automatizados utilizados, existe una simultaneidad entre la solicitud del servicio y el inicio de la ejecución del contrato, así como una personalización del mismo (elección del nombre de dominio). En este sentido, una vez que Aleve International Ltd haya comenzado a cumplir con la prestación del servicio de que se trate, el Cliente no podrá optar por desistir del contrato.
7.2. Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, si el Cliente no queda satisfecho con los servicios contratados, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de alta inicial del Plan de Hospedaje para resolver el presente contrato sin incurrir en ninguna penalización o gasto. Si el Cliente decide resolver el contrato dentro de este plazo, Aleve International Ltd reembolsará al Cliente el importe pagado por la prestación del Plan de Hospedaje.
7.3. Este plazo no será de aplicación a las renovaciones de contrato. Si el Cliente decide rescindir el contrato fuera del plazo al que se refiere este apartado, perderá el derecho a cualquier reembolso por la rescisión voluntaria y anticipada del Plan de Alojamiento contratado.
8.1. Aleve International Ltd no puede comprometerse a garantizar que la disponibilidad de sus servidores sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del servicio, debido a mejoras en los propios servicios, problemas en la red de Internet, averías, reparaciones técnicas o tareas de mantenimiento en los equipos servidores, cortes de suministro eléctrico o en las líneas de datos y otras posibles contingencias de naturaleza análoga e imprevisible. Por ello, el Cliente se compromete a soportar dentro de límites razonables los riesgos e imperfecciones o indisponibilidades de los servidores y renuncia expresamente a cualquier reclamación de responsabilidad, contractual o extracontractual, por daños y perjuicios a Aleve International Ltd por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del Plan de Hosting contratado que pudieran tener su origen en las causas anteriormente expuestas.
8.2. Aleve International Ltd no se hace responsable de nada que sea exclusivamente imputable al Cliente. El acceso y uso de los Planes de Hosting es responsabilidad exclusiva del Cliente, de modo que Aleve International Ltd no se hace responsable en modo alguno (ni directa ni indirectamente) de cualquier daño directo o indirecto que el Cliente pudiera ocasionar a terceros.
8.3. Aleve International Ltd no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que pudieran realizar los usuarios creados y autorizados por el Cliente. Asimismo, Aleve International Ltd no será responsable de las órdenes que se hayan ejecutado en respuesta a las solicitudes que dichos usuarios pudieran realizar a través del Área de Cliente.
8.4. Aleve International Ltd realizará copias de seguridad de los datos en los servidores. No obstante, en caso de borrado accidental de los datos, no garantizará su completa restauración, ya que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos pueden haber cambiado. El Cliente se compromete a mantener una copia de seguridad de los archivos del dominio a su cargo para restaurarlos en caso de ser necesario, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente realizar la copia de seguridad.
El precio del Plan de Hosting contratado no incluye la reposición del contenido salvado a través de las copias de seguridad realizadas por Aleve International Ltd cuando esta pérdida sea producida por una causa imputable al Cliente; la reposición sólo está incluida en el precio del Plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas imputables a Aleve International Ltd.
8.5. Los Planes de Hosting son de uso compartido de equipos con otros servicios de la misma naturaleza. Por tal motivo, Aleve International Ltd se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, la prestación del servicio de que se trate en el caso de que advierta, detecte y/o verifique en sus tareas de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal forma que perjudique o suponga una merma en la prestación del servicio o en los derechos de los clientes o de terceros que compartan servidor con éste.
8.6. Aleve International Ltd no se hace responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de la falta de funcionamiento de la dirección de correo electrónico del Cliente o de la falta de comunicación del cambio de dirección, así como de cualquier información errónea alegada por el Cliente debido a su propia negligencia al mantener activos estos datos.
8.7. Además de las circunstancias previstas en las Condiciones Generales, Aleve International Ltd no será responsable de:
Del contenido alojado en el espacio asignado al Cliente por el Plan de Hosting.
De los errores producidos por los proveedores de acceso.
De la contaminación por virus en su equipo, cuya protección es responsabilidad del Cliente.
De las intrusiones de terceros en el Plan del Cliente incluso si se han establecido medidas de protección razonables.
De la configuración defectuosa por parte del Cliente
De los daños en los equipos (terminales del Cliente) o del mal uso (responsabilidad del Cliente).
Del incumplimiento por parte del Cliente de la normativa de protección de datos personales en relación con su actividad y que guarde relación con la prestación del servicio de que se trate.
8.8. Aleve International Ltd no será responsable, ni aceptará ninguna reclamación del CLIENTE o de terceros, por el rechazo de cualquier mensaje de correo electrónico legítimo, por la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otras razones, a la posible concurrencia con medios técnicos externos a disposición del CLIENTE.
9.1. El CLIENTE deberá satisfacer la remuneración detallada en la cláusula 5 de las presentes Condiciones en el plazo indicado. El incumplimiento de esta obligación supondrá que Aleve International Ltd no será responsable de la suspensión o cancelación definitiva de los servicios afectados ni de los daños o perjuicios que ello pudiera ocasionar al Cliente.
9.2. El Cliente consiente expresamente al envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios electrónicos, tal y como indica la normativa vigente en esta materia.
9.3. El CLIENTE no utilizará el Plan contratado de forma contraria a la buena fe, al orden público, a la legislación vigente y a las presentes Condiciones.
9.4. Realizar y conservar a su cargo una copia de seguridad de los archivos de los Planes de Hosting con el fin de restaurarlos en caso de ser necesario.
9.5. Vigilar el tamaño de la cuota de transferencia contratada con el fin de evitar cualquier consecuencia para el servicio contratado. En los casos en que el CLIENTE exceda el tamaño o capacidad del servicio contratado, se notificará al CLIENTE la necesidad de adoptar las medidas oportunas para corregir la situación. Si el CLIENTE no atiende a este aviso o no adopta estas medidas en el plazo indicado, Aleve International Ltd podrá resolver unilateralmente el contrato y desactivar el servicio afectado, eliminando el contenido alojado. La adopción de estas medidas en ningún caso dará lugar a una posible reclamación por parte del Cliente, ya que el Cliente es conocedor de las capacidades del servicio o plan concreto contratado.
9.6. Asimismo, Aleve International Ltd podrá suspender o dar por terminada la prestación de servicios al Cliente en cualquier momento y sin previo aviso si considera que el Cliente está realizando actividades que puedan afectar a otros clientes y/o poner en peligro -directa o indirectamente- la integridad de la infraestructura y/o servicios de Aleve International Ltd.
9.7. Mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Aleve International Ltd, por ser el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida de la prestación del Plan solicitado. Si el CLIENTE desea cambiar la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto, deberá hacerlo a través del área de CLIENTE, con las medidas de autenticación para dicha solicitud, de forma que nunca se interrumpa la comunicación entre ambas partes.
9.8. El CLIENTE es el único responsable del uso y mantenimiento del login y password del área de CLIENTE. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceros, es responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
9.9. El CLIENTE tiene expresamente prohibido revender los Servicios contratados o autorizar a terceros su uso, total o parcial, o utilizarlos, introducirlos o incorporarlos al ámbito de una actividad empresarial o profesional distinta a la suya, salvo acuerdo expreso con Aleve International Ltd.
9.10. Debido a que los Planes de Hosting son de uso compartido de equipos, Aleve International Ltd dispondrá de unos estándares técnicos que deberán ser respetados por el CLIENTE a la hora de desarrollar y/o gestionar su Plan de Hosting. El incumplimiento de esta obligación podrá facultar a Aleve International Ltd a suspender o dar por terminada la prestación de servicios al Cliente en cualquier momento y sin previo aviso si considera que el Cliente está realizando actividades que puedan afectar a otros clientes y/o que pongan en peligro –directa o indirectamente- la integridad de la infraestructura y/o servicios de Aleve International Ltd.
9.11. Responsabilidad por el Contenido Alojado.
a) El CLIENTE es íntegramente responsable de los contenidos e información transmitida y almacenada, de su utilización, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de cualquier acción legal que pudiera derivarse. En definitiva, el CLIENTE es responsable respecto de las leyes y reglamentos vigentes y las reglas que relacionan el funcionamiento del Plan de Alojamiento, el comercio electrónico, los derechos de autor, el mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
b) En consecuencia, el CLIENTE se compromete a no alojar ni transmitir a través de los Servicios contenidos que vulneren los principios establecidos en el artículo 8 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE); principalmente, aquellos que atenten contra la dignidad de las personas y/o sean discriminatorios por razón de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
c) En caso de que Aleve International Ltd , por sí o a petición de un tercero autorizado para ello, tenga conocimiento efectivo de que los contenidos alojados por el CLIENTE infringen los citados derechos de personalidad, propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros derechos establecidos por la ley, Aleve International Ltd , mediante comunicación a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para su facturación, notificará al Cliente dicha circunstancia o requerimiento y, a su vez, podrá requerir al CLIENTE a través de la dirección de correo electrónico facilitada, para que los retire voluntariamente en el plazo máximo de 24 horas.
d) En tal caso, y si hubiera transcurrido dicho plazo sin que se hubiera atendido la solicitud a, Aleve International Ltd procederá a la suspensión inmediata del servicio o servicios necesarios, que no se reanudarán hasta que se haya atendido la solicitud en los términos que en cada caso sean necesarios, no pudiendo el Cliente reclamar por este motivo la devolución de cantidad alguna que hubiera abonado previamente en concepto de pago del servicio ni reclamar responsabilidad alguna a Aleve International Ltd por la suspensión y, en su caso, cancelación definitiva del servicio.
e) Queda prohibida la utilización de los Planes de Hosting de forma contraria a la buena fe, y en particular, a título meramente enunciativo pero no limitativo, la publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Aleve International Ltd, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. La utilización del servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, la difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
f) De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico respecto al deber de colaboración con los órganos competentes, Aleve International Ltd suspenderá el servicio contratado cuando así lo requiera el órgano judicial o administrativo que lo requiera formalmente. Asimismo, si Aleve International Ltd tiene conocimiento de que se están cometiendo actuaciones claramente ilícitas o que vulneran derechos de terceros, tendrá la facultad de interrumpir el servicio e informará a las autoridades competentes.
g) Si Aleve International Ltd, por sus propios medios o a instancia de un tercero, detecta un uso del servicio de alojamiento que pudiera comprometer la seguridad, estabilidad o el normal funcionamiento del servicio, tendrá la facultad de interrumpir el servicio contratado por el Cliente. En estos casos, y siempre que razones técnicas o de seguridad lo permitan, Aleve International Ltd advertirá al Cliente de estas circunstancias con suficiente antelación mediante una notificación enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al contratar el servicio, a fin de que éste pueda adoptar las medidas oportunas para evitar la pérdida de información. Las suspensiones del servicio derivadas de estas circunstancias, así como las consecuencias de cualquier tipo derivadas de las mismas, no generarán ninguna compensación, indemnización o rebaja del precio del servicio a favor del Cliente.
h) Si Aleve International Ltd fuera imputada en algún caso del que fuera responsable el CLIENTE, éste indemnizará a Aleve International Ltd por los gastos en que incurriera a causa de dicho caso, incluidos los honorarios y gastos de los abogados de Aleve International Ltd, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.
10. Terminación
10.1. El presente contrato, en relación con cada uno de los servicios aplicables en cada caso, se resolverá por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el Código de Comercio; En concreto, por las siguientes causas:
a) Por finalización del plazo de vigencia o de cualquiera de sus prórrogas.
b) Por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito.
c) Por resolución anticipada de las Condiciones del Contrato conforme a los siguientes términos: (i) Por demora en el pago de los servicios contratados por un periodo superior a dos meses, o por la reiteración, en dos ocasiones, de la suspensión temporal de los servicios por demora en el pago de los servicios contratados, (ii) Por desatención por parte del Cliente a las comunicaciones de Aleve International Ltd en relación con el mantenimiento, tamaño y demás características de los servicios contratados.
10.2. En todo caso, la resolución y terminación del contrato supondrá la eliminación o borrado completo de los contenidos alojados en los servidores de Aleve International Ltd.
10.3. Sin perjuicio del derecho a resolver la relación contractual establecida, Aleve International Ltd podrá retirar o suspender la prestación de los Servicios al CLIENTE en cualquier momento y sin previo aviso si considera que se ha incumplido cualquiera de las obligaciones asumidas por el CLIENTE en virtud del presente contrato, en particular, pudiendo exigir el pago de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar como consecuencia de dicho incumplimiento.
10.4. En caso de resolución del contrato por las causas antes mencionadas o cualquier otra admitida en derecho, el CLIENTE y/o titular deberá cumplir con las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato con Aleve International Ltd y con terceros.
11. Confidencialidad
11.1. Cualquier información o documentación que cualquiera de las partes facilite a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato tendrá la consideración de confidencial y exclusiva de la persona que la facilite y no podrá ser comunicada a terceros sin su consentimiento.
11.2. Las partes acuerdan tratar el presente contrato como confidencial y se comprometen a no revelar ninguno de los puntos contenidos en el mismo a terceros sin el consentimiento expreso de ambas partes.
11.3. Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea revelada por la parte que la posee, aquella que se haga pública, aquella que deba ser revelada de conformidad con la ley o con una resolución judicial o acto obligatorio de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no esté sujeto a ninguna obligación de confidencialidad.
11.4. Esta obligación de confidencialidad persistirá hasta dos (2) años después de la terminación del presente contrato.
11.5. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre ninguna información confidencial ni otros derechos de propiedad de la otra parte debido a este Acuerdo.
12. Propiedad Intelectual e Industrial
12.1. Bajo las presentes Condiciones, el CLIENTE no adquiere ningún derecho ni licencia en relación con el Plan de Hosting, los programas informáticos necesarios para la prestación del servicio, ni la información técnica de seguimiento del servicio, salvo los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes Condiciones y únicamente durante la duración o vigencia de las mismas. Para cualquier actuación que exceda del cumplimiento de las presentes Condiciones, el CLIENTE necesitará autorización escrita de Aleve International Ltd.
13. Política de Protección de Datos Personales
13.1. Respecto de los datos personales que el Cliente facilite a Aleve International Ltd para la contratación de los Servicios y las consultas o comunicaciones de cualquier tipo relacionadas con la gestión de los mismos, será de aplicación la Política de Protección de Datos Personales publicada en el siguiente enlace: Política de Privacidad.
13.2. Además de lo anterior, en los casos en que, como consecuencia necesaria de la prestación de los Servicios, Aleve International Ltd tenga la consideración de “encargado del tratamiento” y el Cliente sea considerado “responsable del tratamiento” de conformidad con la normativa vigente en la materia, las presentes Condiciones Específicas incorporan en forma de ANEXO I el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento previsto en la normativa, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la LOPD, en los artículos 20 y 21 del RD 1720/2007, y en el artículo 28 del Reglamento UE 2016/679, delimitando las obligaciones del Responsable del Tratamiento y del Encargado del Tratamiento.
14. Aceptación expresa de las presentes Condiciones
14.1. Las presentes Condiciones Específicas, las Condiciones Generales de Contratación, la información técnica de los servicios y la Política de Protección de Datos Personales se incluyen en el procedimiento de contratación de los servicios de Aleve International Ltd seleccionados por el CLIENTE, quien acepta expresamente todo su contenido al contratar los servicios.
14.2. La activación del botón para enviar la solicitud de contratación a través de la página web de Aleve International Ltd atribuye la condición de “CLIENTE” y manifiesta la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones de Contratación de los Servicios solicitados en la versión que Aleve International Ltd ponga a su disposición electrónicamente con anterioridad a la activación del botón CONTRATAR.
14.3. La última versión de las Condiciones de Contratación de cada servicio puede consultarse en la siguiente dirección electrónica: https://aleve-es.com. Antes de contratar cualquiera de los Servicios ofertados, por favor lea atentamente las Condiciones del Servicio que regulan la prestación del Servicio que desea obtener, incluyendo las características técnicas, operativas y funcionales del Servicio, así como las tarifas a abonar.
14.4. El presente Contrato ha sido redactado en versión en inglés y español. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en español.
1. Contrato de Encargado del Tratamiento de Datos para el Servicio de Hosting Compartido
Las presentes cláusulas establecen las condiciones que habilitan a Aleve-es (en adelante identificada con la marca comercial “ Aleve International Ltd ”) para tratar los datos personales derivados de la ejecución del contrato o la prestación del servicio contratado por el Cliente, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la LOPD, en los artículos 20 y 21 del RD 1720/2007, y en el artículo 28 del Reglamento UE 2016/679, delimitando las obligaciones del Responsable y del Encargado del Tratamiento.
A los efectos del presente Contrato, Aleve International Ltd DECLARA que sus servidores, sistemas, instalaciones, etc., se encuentran ubicados dentro de la Unión Europea (Google Cloud Platform). Plataforma CPD en Bélgica) y que lleva a cabo todo el tratamiento de datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, ofreciendo garantías suficientes para aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Asimismo, en cumplimiento del deber de información al Responsable del Tratamiento, Aleve International Ltd informa que su Delegado de Protección de Datos (DPD) es Aurelio Serrano & Asociados. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos de Aleve International Ltd, puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico info@aleve-es.com y al número de teléfono (+34) 697 88 36 89.
2. Finalidad del encargo de tratamiento
Mediante las presentes cláusulas, el Responsable del Tratamiento autoriza al Encargado del Tratamiento a tratar por cuenta propia los datos personales que éste incorpore a los recursos asignados por el Encargado del Tratamiento en virtud de la prestación, gestión y mantenimiento de servicios de alojamiento compartido (Hosting).
Los tratamientos autorizados serán los estrictamente necesarios para alcanzar la finalidad de la prestación de servicios contratada, implicando en todo caso el alojamiento y tratamiento de transmisión en una red de telecomunicaciones de datos y no realizando ningún otro tratamiento como la recogida, estructuración, difusión, etc., de los datos personales del Responsable del Tratamiento.
3. Identificación de la información afectada
El Responsable almacena en los recursos asignados por el Encargado del Tratamiento para la prestación del servicio, la información, datos y categorías de datos personales que considere adecuados en función del servicio contratado y siempre según sus propias instrucciones, siendo el único responsable de determinar las finalidades, objetivos y medios del tratamiento realizado.
4. Duración
La duración del presente contrato de tratamiento será la misma que la del contrato de prestación de servicios de hosting del que el presente contrato es parte inseparable, de forma que, una vez finalizado el primero, se considerará también finalizado el segundo.
Una vez finalizado el presente contrato, el Encargado del Tratamiento deberá devolver los datos personales al Responsable o transmitirlos a otro responsable designado por éste y suprimir cualquier copia que obre en su poder. No obstante, podrá mantener los datos bloqueados para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.
5. Obligaciones del Responsable del Tratamiento (el Cliente)
Además de las establecidas con carácter general en la normativa de protección de datos, son responsabilidad del Responsable del Tratamiento en relación con este encargo de tratamiento las siguientes:
Comprobar que las condiciones técnicas y de seguridad del servicio de alojamiento ofrecido por el Responsable del Tratamiento son adecuadas a la naturaleza, contexto, ámbito y/o fines de los datos o tratamientos de los que es responsable, de conformidad con sus propias evaluaciones de impacto y/o análisis de riesgos en materia de protección de datos realizadas.
Facilitar al Responsable del Tratamiento el acceso a los datos objeto de tratamiento o entregarlos en la forma adecuada para la correcta prestación del servicio.
Informar a los interesados cuyas los datos están siendo tratados conforme a la normativa de protección de datos y ha obtenido legítimamente su consentimiento expreso o tiene motivos legítimos y verificables para ello.
Facilitar mecanismos sencillos para que los interesados puedan ejercer sus derechos conforme a la normativa de protección de datos.
Disponer de evaluaciones de riesgos, registro de los tratamientos y evaluaciones de impacto en caso de que sea necesario por la naturaleza de los datos tratados.
Realizar las consultas previas que sean necesarias.
Designar un delegado de protección de datos en los casos en que sea preceptivo y comunicar su identidad al Responsable del tratamiento.
Informar a la Autoridad de Protección de Datos y/o a los interesados, en su caso, sobre las violaciones de la seguridad de los datos
6. Obligaciones de Aleve International Ltd
En relación con las instrucciones de uso y comunicación de los datos, el Responsable se compromete a:
Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o que se recopilen para su inclusión, únicamente a los efectos de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para sus propios fines.
Tratar los datos de conformidad con las instrucciones del Responsable, derivadas del contrato de servicios de hosting vinculado. Si el Encargado considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición de la Unión o de los Estados miembros en materia de protección de datos, informará inmediatamente al Responsable.
No comunicar los datos a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable, en los casos legalmente admisibles.
El Encargado podrá comunicar los datos a otros encargados del mismo Responsable conforme a sus instrucciones. En este caso, el Responsable identificará, previamente y por escrito, la entidad a la que deben comunicarse los datos, los datos que deben comunicarse y las medidas de seguridad que deben aplicarse para proceder a la comunicación. Si el Encargado del Tratamiento debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros al que sea aplicable, informará previamente al Responsable de dicho requerimiento legal, salvo que dicho Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
En cuanto a las medidas de seguridad aplicables al tratamiento, el Responsable del Tratamiento ha adoptado medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas de tratamiento asociados al servicio en caso de incidente físico o técnico, de acuerdo con su propia evaluación de impacto de la protección de datos.
Aleve International Ltd proporciona únicamente la infraestructura técnica, y en los casos en que el servicio la incluya, su administración, las medidas de seguridad proporcionadas por Aleve International Ltd se limitan a estas funciones, excluyendo otros aspectos, ajenos al entorno y al servicio prestado por Aleve International Ltd, y que el Cliente está obligado a cumplir. con.
En concreto, Aleve International Ltd, con independencia de las obligaciones asignadas al Cliente en virtud de la normativa, se compromete a adoptar las medidas BÁSICAS de seguridad indicadas en los artículos 89 a 94, ambos inclusive, del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
El Cliente reconoce que estas medidas son acordes con el nivel de seguridad aplicable al tipo de información que está siendo tratada con motivo de la prestación del servicio que Aleve International Ltd realiza por cuenta del Cliente.
Además de lo anterior, el Responsable ha implementado las siguientes medidas de seguridad: Medidas:
Verificación, evaluación y valoración periódicas de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Garantizar que cualquier persona que actúe bajo su responsabilidad y tenga acceso a datos personales solo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones del Responsable. El personal bajo la responsabilidad del Encargado recibe formación periódica sobre confidencialidad y protección de datos, es consciente de sus obligaciones a este respecto y de las consecuencias del incumplimiento de la ley.
Mantener el secreto profesional respecto de los datos personales cuyo acceso se regule por estas cláusulas, comprometiéndose a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas, obligación que subsistirá incluso una vez finalizadas sus relaciones con el Responsable.
Llevar un registro escrito de todas las categorías de actividades de tratamiento realizadas por cuenta del responsable (cuando proceda), que contenga:
El nombre y los datos de contacto del encargado del tratamiento y de cada responsable por cuenta del cual actúe el encargado y, en su caso, del representante del responsable o del encargado y del delegado de protección de datos.
Las categorías de tratamientos realizados por cuenta de cada responsable del tratamiento.
En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias contempladas en el artículo 49, apartado 1, párrafo segundo del RGPD, la documentación de las garantías adecuadas.
En todo caso, se entenderá que el Responsable, antes de formalizar este encargo de tratamiento, ha evaluado y aceptado como conforme a los fines y medios del tratamiento, el nivel de medidas de seguridad implantadas por el Encargado en su organización e instalaciones.
De conformidad con los artículos 33 y 34 del Reglamento (UE) 2016/679, es responsabilidad del Responsable del Tratamiento comunicar las violaciones de seguridad de los datos a la Autoridad de Protección de Datos y/o a los interesados.
El Encargado del Tratamiento deberá notificar al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida, y a través del correo electrónico de contacto, las violaciones de seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento que se produzcan en las instalaciones, medios y recursos técnicos asignados a la gestión y mantenimiento del servicio de alojamiento compartido (Hosting), junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia por el Responsable del Tratamiento a la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) y/o a los interesados.
No será necesaria dicha notificación por parte del Responsable del tratamiento cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
En los casos en que se requiera dicha notificación, se proporcionará la siguiente información, si está disponible:
Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, incluidas, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
El nombre y los datos de contacto del responsable de la protección de datos u otro punto de contacto donde se pueda obtener más información.
Descripción de las posibles consecuencias de una violación de la seguridad de los datos personales. violación de la seguridad de los datos personales.
Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para remediar la violación de la seguridad de los datos personales, incluidas, cuando corresponda, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no es posible proporcionar la información simultáneamente, se facilitará gradualmente sin demoras indebidas.
El Encargado del Tratamiento cooperará de buena fe con el Responsable del Tratamiento mediante:
Apoyar al Responsable del Tratamiento en la realización de evaluaciones de impacto en materia de protección de datos, cuando proceda.
Apoyar al Responsable del Tratamiento en la realización de consultas previas con la autoridad de control, cuando proceda.
Proporcionar al Responsable del Tratamiento toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para llevar a cabo auditorías o inspecciones realizadas por el Responsable del Tratamiento, u otro auditor autorizado por él.
Comunicar al Responsable del Tratamiento la identidad y datos de contacto del Delegado de Protección de Datos.
Asistir al Responsable del Tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos del interesado: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles). Cuando los afectados ejerciten estos derechos ante el Encargado del Tratamiento, éste deberá comunicarlo mediante correo electrónico a la dirección del Responsable. La comunicación deberá realizarse de forma inmediata y, en ningún caso, más tarde del día hábil siguiente a la recepción de la solicitud, junto, en su caso, con otra información que pueda ser relevante para resolver la solicitud.
El Encargado del Tratamiento no ha subcontratado ninguno de los servicios que forman parte del objeto del presente contrato y que implican el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios y equipos técnicos del Encargado del Tratamiento.
En caso de ser necesaria la subcontratación de algún tratamiento, este hecho deberá ser comunicado previamente y por escrito al Responsable del Tratamiento, con un mes de antelación, indicando el tratamiento que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca a la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el Responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido.
En tales casos, el subcontratista o subencargado del tratamiento, que tendrá también la condición de Encargado del tratamiento, está obligado también a cumplir las obligaciones establecidas en el presente documento para el Encargado del tratamiento y las instrucciones impartidas por el Responsable. Es responsabilidad del Encargado exigir al subencargado del tratamiento el cumplimiento de dichas obligaciones.
