1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.aleve-es.com, así como la contratación de servicios ofrecidos por Aleve Business Solutions OÜ.

Al utilizar este sitio web, solicitar información, reservar una consulta, aceptar una propuesta, realizar un pago o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, salvo que exista un contrato específico firmado entre las partes que establezca condiciones diferentes.

2. Datos de la empresa

Titular: Aleve Business Solutions OÜ

Número de registro: 17437296

Número de IVA: EE102954931

Nombres comerciales: Aleve Business Solutions / FindMyTradesman.es

Email: info@aleve-es.com

Sitio web: www.aleve-es.com

Dirección de contacto en España:
Urbanización Altos de la Marquesa
Ciudad Quesada
Alicante 03170
España

3. Servicios ofrecidos

Aleve Business Solutions OÜ ofrece servicios digitales y empresariales, que pueden incluir, entre otros:

• Diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web
• Sitios Web Inteligentes orientados a captación de clientes
• Configuración de CRM y sistemas de gestión de clientes
• Automatización de procesos empresariales y seguimiento comercial
• CapturaVoice IA y asistentes de inteligencia artificial
• Soluciones empresariales con IA
• Consultoría digital, estratégica y operativa
• Landing pages, formularios, embudos y sistemas de captación
• Integraciones con herramientas externas
• Soporte, optimización y servicios recurrentes

Los servicios concretos, precios, plazos, entregables y condiciones se definirán en la propuesta, acuerdo, factura, contrato, página de servicio o comunicación escrita aplicable.

4. Información del sitio web

La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y comercial. Aunque procuramos mantenerla actualizada, no garantizamos que todos los contenidos estén siempre libres de errores, omisiones o desactualizaciones.

Aleve Business Solutions OÜ puede modificar, actualizar o retirar contenidos, precios, servicios o características del sitio web en cualquier momento.

5. Consultas gratuitas y propuestas

Las consultas estratégicas gratuitas tienen como finalidad conocer las necesidades del cliente y orientar sobre posibles soluciones.

Cualquier recomendación inicial realizada durante una consulta gratuita no constituye una obligación de prestación de servicio hasta que exista una propuesta aceptada, contrato, factura pagada o acuerdo por escrito.

Las propuestas pueden tener una validez limitada en el tiempo y pueden estar sujetas a revisión si cambia el alcance del proyecto, los requisitos técnicos o los costes de herramientas externas.

6. Precios, pagos y facturación

Los precios de los servicios pueden indicarse en el sitio web, propuestas, facturas, enlaces de pago o contratos específicos. Los precios pueden variar según alcance, complejidad, herramientas utilizadas, soporte requerido y requisitos del cliente.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, Wise, Stripe, tarjeta, enlace de pago u otros métodos aceptados por Aleve Business Solutions OÜ.

Salvo que se indique lo contrario por escrito:

• Los importes de configuración o setup deben abonarse antes de iniciar el trabajo correspondiente.
• Los servicios mensuales o recurrentes se facturan por adelantado.
• Los trabajos personalizados pueden requerir pagos por fases o depósitos iniciales.
• Los pagos atrasados pueden retrasar entregas, soporte, publicación o continuidad del servicio.

7. Servicios recurrentes y suscripciones

Algunos servicios pueden prestarse mediante pagos mensuales, paquetes recurrentes, licencias, soporte continuo o mantenimiento.

Las condiciones específicas de cada suscripción, incluyendo precio, duración, alcance, renovación, cancelación y soporte incluido, se indicarán en la propuesta, contrato o página de servicio correspondiente.

Salvo acuerdo diferente por escrito, la cancelación de un servicio recurrente deberá comunicarse con antelación razonable antes del siguiente ciclo de facturación.

8. Cancelaciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros servicios digitales, los pagos por trabajos ya iniciados, configuraciones, consultoría, desarrollo, automatizaciones, licencias o servicios ya prestados pueden no ser reembolsables.

Cuando un cliente cancele un proyecto antes de su finalización, Aleve Business Solutions OÜ podrá facturar o retener importes correspondientes al trabajo ya realizado, tiempo invertido, costes comprometidos, herramientas contratadas o entregables preparados.

Cualquier derecho de desistimiento aplicable a consumidores se respetará conforme a la normativa de la Unión Europea y la legislación aplicable. Sin embargo, en servicios digitales personalizados o servicios iniciados con consentimiento del cliente, pueden existir excepciones legales al desistimiento una vez iniciado o entregado el servicio.

9. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimaciones basadas en la información disponible al inicio del proyecto. Pueden variar por factores como cambios de alcance, retrasos en la entrega de contenidos por parte del cliente, aprobaciones pendientes, problemas técnicos, disponibilidad de terceros o nuevas solicitudes.

Aleve Business Solutions OÜ no será responsable de retrasos causados por falta de información, retraso en pagos, cambios solicitados por el cliente o incidencias de plataformas externas.

10. Responsabilidades del cliente

Para poder prestar los servicios correctamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa, correcta y actualizada.
• Entregar textos, imágenes, accesos, datos o aprobaciones necesarios en tiempo razonable.
• Revisar y aprobar entregables cuando sea necesario.
• Garantizar que tiene derecho a usar cualquier contenido, marca, imagen o material proporcionado.
• Utilizar los sistemas entregados de forma legal, segura y responsable.
• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos.

11. Cambios de alcance

Cualquier trabajo adicional no incluido en la propuesta inicial podrá considerarse cambio de alcance.

Los cambios de alcance pueden afectar precio, plazos, recursos necesarios y fecha de entrega. Aleve Business Solutions OÜ podrá presentar un presupuesto adicional antes de realizar trabajos no incluidos inicialmente.

12. Herramientas y servicios de terceros

Nuestros servicios pueden depender de herramientas, plataformas o proveedores externos como hosting, WordPress, Elementor, CRM, GoHighLevel, n8n, Stripe, Wise, Google, Meta, plugins, APIs, software de automatización, herramientas de IA u otros servicios digitales.

El cliente reconoce que estas plataformas están sujetas a sus propios términos, precios, disponibilidad, cambios técnicos y políticas.

Aleve Business Solutions OÜ no será responsable por interrupciones, cambios, errores, limitaciones, subidas de precio o decisiones de terceros que afecten al funcionamiento de herramientas externas.

13. Inteligencia artificial y automatización

Las soluciones de IA y automatización pueden ayudar a mejorar procesos, responder consultas, organizar información y ahorrar tiempo, pero no garantizan resultados perfectos, ausencia total de errores ni sustituyen la supervisión humana.

El cliente es responsable de revisar, validar y supervisar el uso de sistemas de IA, automatizaciones, respuestas generadas, comunicaciones y decisiones empresariales basadas en dichos sistemas.

Aleve Business Solutions OÜ no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de IA, CRM, automatización, marketing o sistemas digitales.

14. Resultados y rendimiento

Aunque diseñamos sistemas orientados a mejorar captación, eficiencia, seguimiento y crecimiento empresarial, no podemos garantizar resultados específicos como número de clientes, ingresos, posicionamiento SEO, conversiones, llamadas, ventas o retorno de inversión.

Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo mercado, oferta, competencia, presupuesto, implementación, actividad comercial, calidad del servicio, reputación, seguimiento y acciones del cliente.

15. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo diferente por escrito, Aleve Business Solutions OÜ conserva la titularidad de metodologías, plantillas, estructuras, procesos, know-how, configuraciones base, documentación interna, frameworks y materiales preexistentes utilizados para prestar los servicios.

Una vez abonados los importes acordados, el cliente recibirá los derechos de uso sobre los entregables finales específicamente creados para su negocio, en la medida indicada en la propuesta o contrato correspondiente.

El cliente no podrá revender, sublicenciar, copiar o distribuir plantillas, sistemas, automatizaciones, estrategias o materiales de Aleve sin autorización previa por escrito.

16. Contenido proporcionado por el cliente

El cliente declara que tiene derecho a utilizar todos los textos, imágenes, logotipos, marcas, datos, vídeos, documentos o materiales que proporcione a Aleve Business Solutions OÜ.

El cliente será responsable de cualquier reclamación derivada del uso de materiales proporcionados que infrinjan derechos de terceros, normativa aplicable o derechos de propiedad intelectual.

17. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial cualquier información empresarial, técnica, comercial, financiera, operativa o estratégica recibida durante la relación profesional, salvo que dicha información sea pública o deba divulgarse por obligación legal.

18. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Privacy policy y a la normativa aplicable de protección de datos.

Cuando Aleve Business Solutions OÜ trate datos personales por cuenta del cliente como proveedor de servicios, podrán aplicarse condiciones adicionales de encargado del tratamiento o acuerdos de tratamiento de datos cuando sea necesario.

19. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estas condiciones. Queda prohibido usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas, dañinas, abusivas o contrarias a la buena fe.

Aleve Business Solutions OÜ puede restringir el acceso al sitio web o a sus servicios si detecta uso indebido, intentos de acceso no autorizado, abuso de formularios, fraude o actividades perjudiciales.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Aleve Business Solutions OÜ no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, interrupciones de negocio, pérdida de datos, fallos de terceros o resultados comerciales no alcanzados.

La responsabilidad total de Aleve Business Solutions OÜ, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que dio lugar a la reclamación, salvo que la ley disponga lo contrario.

21. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. Aleve Business Solutions OÜ no controla ni se responsabiliza del contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos terceros.

22. Modificación de los términos

Aleve Business Solutions OÜ podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de servicios.

La versión actualizada estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio web o servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados, cuando corresponda legalmente.

23. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Aleve Business Solutions OÜ es una empresa registrada en Estonia que presta servicios digitales y online en España, Costa Blanca, la Unión Europea y otros mercados.

Estos términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable de la Unión Europea y, cuando corresponda, la normativa de Estonia y España.

Las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa antes de acudir a procedimientos legales o administrativos.

24. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con:

Aleve Business Solutions OÜ

Email: info@aleve-es.com

Sitio web: www.aleve-es.com

Dirección de contacto en España:
Urbanización Altos de la Marquesa
Ciudad Quesada
Alicante 03170
España