Política de Privacidad de Aleve Business Solutions OÜ
Información sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y conservamos los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Aleve Business Solutions OÜ recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, contactas con nosotros, envías una consulta, reservas una llamada, utilizas nuestros servicios online o interactúas con nuestra empresa.
Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la normativa española aplicable en materia de protección de datos, la normativa estonia aplicable y otras leyes de privacidad relevantes de la Unión Europea.
2. Quiénes somos
Aleve Business Solutions OÜ es una empresa registrada en Estonia que ofrece servicios digitales para empresas, incluyendo sitios web, sistemas CRM, automatización, soluciones de inteligencia artificial, marketing digital, soporte empresarial y servicios de plataforma online.
También operamos bajo el nombre comercial FindMyTradesman.es, una plataforma diseñada para conectar propietarios, empresas y profesionales de oficios en España.
A efectos de la normativa de protección de datos, Aleve Business Solutions OÜ actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, salvo que se indique lo contrario.
3. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar datos personales que nos proporcionas directamente o que se recogen automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios.
Información que puedes proporcionarnos
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Nombre de empresa o negocio
- Dirección del sitio web
- Ubicación o zona de servicio
- Información enviada mediante formularios de contacto, consulta o reserva
- Mensajes, solicitudes o comunicaciones enviadas a Aleve
- Información de facturación o pago cuando sea necesario
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Fuente de referencia
- Preferencias de cookies y seguimiento
4. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder a consultas, mensajes y solicitudes de información
- Organizar llamadas, consultas estratégicas o reuniones
- Preparar propuestas, presupuestos o recomendaciones
- Prestar servicios de sitios web, CRM, automatización, IA y soluciones digitales
- Gestionar relaciones con clientes y potenciales clientes
- Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web
- Medir el rendimiento, seguridad y funcionamiento del sitio web
- Enviar comunicaciones de servicio o marketing cuando esté legalmente permitido
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
- Prevenir fraude, uso indebido o accesos no autorizados
5. Base jurídica del tratamiento
Bajo el RGPD, debemos contar con una base jurídica válida para tratar datos personales. Dependiendo del caso, podemos basarnos en una o varias de las siguientes bases:
| Base jurídica | Cuándo se aplica |
|---|---|
| Consentimiento | Cuando aceptas recibir comunicaciones de marketing o aceptas cookies no esenciales. |
| Ejecución de contrato o medidas precontractuales | Cuando el tratamiento es necesario para preparar una propuesta, responder a una solicitud o prestar un servicio contratado. |
| Obligación legal | Cuando debemos conservar información por motivos fiscales, contables, legales o regulatorios. |
| Interés legítimo | Cuando el tratamiento es necesario para administrar el negocio, mejorar servicios, mantener la seguridad del sitio web o comunicarnos con clientes, siempre que no prevalezcan tus derechos. |
6. Formularios de contacto y consultas
Cuando envías un formulario de contacto, solicitud de información, formulario de reserva o consulta, recopilamos los datos que nos proporcionas para responderte y ofrecer información relevante sobre nuestros servicios.
Esta información puede almacenarse en nuestro sistema de correo electrónico, herramientas CRM, sistemas de automatización o plataformas de gestión empresarial.
7. Comunicaciones de marketing
Podemos enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley nos permita contactar contigo sobre servicios similares a los que has solicitado.
Puedes darte de baja o retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos en info@aleve-es.com.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, analizar el rendimiento, mejorar la experiencia del usuario y apoyar actividades de marketing.
Las cookies no esenciales, incluidas las de análisis o publicidad, deben activarse únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento mediante el banner o panel de preferencias de cookies.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Proveedores externos
Podemos utilizar proveedores externos de confianza para operar el sitio web, gestionar comunicaciones, procesar pagos, analizar datos, realizar campañas de marketing y administrar relaciones con clientes.
Estos proveedores pueden incluir:
- Proveedores de hosting y mantenimiento web
- Plataformas de correo electrónico
- Sistemas CRM y herramientas de automatización
- Herramientas de formularios y reservas
- Servicios de analítica como Google Analytics
- Plataformas publicitarias como Google Ads, Meta o LinkedIn
- Procesadores de pago como Stripe o Wise
- Herramientas de almacenamiento en la nube y software empresarial
Cuando corresponda, estos proveedores tratarán datos personales bajo acuerdos contractuales y garantías adecuadas de protección de datos.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, procuraremos garantizar que existan mecanismos de protección adecuados, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente aprobados.
11. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables, fiscales, operativos y de interés legítimo.
| Tipo de dato | Periodo habitual de conservación |
|---|---|
| Consultas generales | Hasta 24 meses, salvo que se inicie una relación comercial. |
| Registros de clientes | Durante la relación comercial y posteriormente según obligaciones legales aplicables. |
| Facturas y registros contables | Durante el periodo requerido por la legislación fiscal y contable aplicable. |
| Registros de consentimiento de marketing | Hasta que se retire el consentimiento o los datos dejen de ser necesarios. |
| Datos de analítica web | Según la configuración de conservación del proveedor de analítica. |
12. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Estas medidas pueden incluir hosting seguro, controles de acceso, protección mediante contraseñas, sistemas cifrados, acceso restringido a herramientas empresariales y revisión periódica de nuestras prácticas de gestión de datos.
13. Tus derechos de protección de datos
Bajo el RGPD, tienes derechos sobre tus datos personales. Estos pueden incluir:
- Derecho de acceso a tus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión en determinadas circunstancias
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en info@aleve-es.com o utilizar nuestra página de Solicitud de Datos GDPR.
14. Reclamaciones
Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, te pedimos que contactes primero con nosotros para intentar resolver la situación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente, como la Agencia Española de Protección de Datos, la Inspección de Protección de Datos de Estonia o la autoridad del país de la Unión Europea donde residas o trabajes.
15. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web de terceros. Recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.
16. Privacidad de menores
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a usuarios empresariales, propietarios, profesionales, empresas de servicios y clientes adultos. No están dirigidos a menores.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
17. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales, tecnología o actividad empresarial.
La versión más reciente estará siempre publicada en esta página.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, puedes contactar con:
Aleve Business Solutions OÜ
Email: info@aleve-es.com
Sitio web: www.aleve-es.com
Dirección:
Urbanización Altos de la Marquesa
Ciudad Quesada
Alicante 03170
España
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Puedes contactar con nosotros o utilizar nuestra página específica para solicitudes GDPR, acceso a datos o eliminación de información personal.